La mutualisation des moyens

Des organismes représentatifs de la filière

Bois-Nergis/ABSRA SAS (Approvisionnement Biomasse Sécurisé Rhône-Alpes).

Afin de faire avancer la filière, Franck Fayolle a décidé de rejoindre le Comité Stratégique de Fibra en Rhône-Alpes et est trésorier à l’ARDEF (Association Rhodanienne des Entreprises Forestières). Par voie de conséquence Bois-Nergis est adhérente à l’ARDEF et donc à Fibois Rhône. Sans oublier notre adhésion à Fibois Ardèche-Drôme, laboratoire bois-énergie, qui a reçu le prix de l’innovation lors du salon bois-énergie en mars 2016.

Le but est de mutualiser les moyens et d'avancer ensemble lors des groupes de travail, grâce à différents acteurs de la filière bois-énergie (exemple Fibra).

Bois-Nergis et CBQ +

Bois-Nergis est une société membre du réseau CBQ+.

Bien-sûr, nous allons vous présenter ce regroupement de sociétés certifiées Chaleur Bois Qualité +.

CBQ+ regroupe :

=> ISO 9001

=> SSD : Sortie de statut de déchets pour la classe A

=> PEFC

Bois-Nergis est ainsi une société qui a su évoluer et répondre à des critères précis pour être certifiée grâce à la qualité de ses produits et à l'engagement de son équipe.

ZOOM sur PEFC

Depuis 2016, notre société est certifiée PEFC.

Quelques chiffres :

Source PEFC : "Pionnier de la certification forestière en France, PEFC est le premier système de certification forestière en termes de surface et la première source de bois certifié au monde."

L'entreprise s'est donc engagée dans la gestion durable des forêts au travers de la certification PEFC et garantie une qualité de service et de produits à ses clients en étant certifiée ISO 9001 au travers de l'association CBQ+ (Chaleur Bois Qualité +).

La certification Chaleur Bois qualité +, pourquoi ?

La certification est un gage de confiance et une preuve de la valeur des services.

En partenariat avec FIBOIS Ardèche-Drôme et FIBRA, les fournisseurs de combustibles bois pour chaufferie automatique s'engagent à répondre aux exigences d'un référentiel AFAQ Service Confiance® pour apporter à leurs clients un véritable gage de qualité.

Les fournisseurs s'engagent à répondre aux deux attentes principales des clients:

=> un combustible adapté à votre type de chaudière.

La fiabilité des approvisionnements

=> Un combustible livré en temps voulu et en toute sécurité.

Comment ça marche ?

Une structure de pilotage, constituée de FIBRA et de FIBOIS Ardèche-Drôme gère et organise la démarche de certification.

Elle accompagne les entreprises adhérentes dans la mise en place et le suivi du respect des engagements dans leurs organisations.

Elle veille ensuite à la bonne application des engagements.

Les 7 engagements de service des fournisseurs

Le combustible bois pour la chaufferie automatique :

1/ AIDER le client dans le choix du combustible qui respecte le couple "chaudière / combustible".

2/ DÉFINIR avec le client les modalités d'approvisionnement adaptées à sa consommation.

3/ ÉTABLIR avec le client un contrat complet et précis.

4/ FOURNIR au client un combustible aux caractéristiques constantes.

5/ ASSURER la continuité de l'approvisionnement du client.

6/ RESPECTER les lieux et l'environnement du site lors des livraisons et les horaires fixés avec le client.

7/ TENIR COMPTE du niveau de la satisfaction du client.